سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيّتك ونلتزم بحمايتها. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، ومع من نشاركه، وما هي حقوقك — عند استخدامك منصّة الدكتورة ناريمان أسعد.

المسؤولة عن معالجة بياناتك هي إدارة المنصّة. يمكنك مراسلتنا في أيّ وقت على info@narimanasad.com.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوّال إن أضفته، وكلمة مرور مُخزّنة بصيغة مُعمّاة لا يمكن لأحد قراءتها — بما في ذلك نحن.

بيانات الشراء: ما اشتريته ومتى وبأيّ مبلغ وبأيّ رمز خصم. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك ولا نراها مطلقاً؛ الدفع يتمّ بالكامل على صفحة Stripe.

بيانات التعلّم: الدروس التي أكملتِها وآخر وقت دخلتِ فيه إلى كلّ دورة. هذه البيانات هي ما يجعل شريط التقدّم يعمل.

شهادات الإتمام: عند إتمامك دورة نُصدر شهادة تحمل رقماً، واسمك كما تؤكّدينه بالعربية والإنجليزية، واسم الدورة وتاريخ الإصدار.

بيانات الحضور: وقت فتحك رابط الجلسة أو الاستشارة. نسجّل النقرة على الرابط فقط — لا يمكننا رؤية ما يحدث داخل الاجتماع نفسه.

المشاركات العامّة: التعليقات والتقييمات التي تكتبينها، وتُنشر باسمك بعد المراجعة.

طلبات التسويق بالعمولة: إن تقدّمتِ للانضمام، ما كتبتِه في الطلب — الاسم والبريد والجوّال والدولة وحساباتكِ وحجم جمهوركِ وخطّتكِ — لنراجعه ونتواصل معكِ بشأنه. نحتفظ به بعد القرار، قبولاً أو رفضاً، كسجلّ لمن عمل معنا. وإن قُبل طلبكِ ولم يكن لكِ حساب، أنشأنا حساباً باسمكِ وبريدكِ، وأرسلنا إليكِ رابطاً لتعيين كلمة المرور صالحاً سبعة أيّام.

بيانات تقنيّة: نوع المتصفّح وعنوان IP وسجلّات الأخطاء، لتشغيل الموقع وتأمينه.

لماذا نجمعها

لتقديم ما اشتريته وحفظ تقدّمك فيه، ولإصدار شهاداتك، ولمعالجة المدفوعات والاسترجاعات، ولإرسال إشعارات الطلبات والحجوزات والتذكيرات، ولحماية المنصّة من إساءة الاستخدام، وللوفاء بالتزاماتنا القانونيّة والمحاسبيّة.

ونرسل إليكِ رسالة تذكير واحدة إن بقيت دورة بدأتِها دون إتمام ثلاثة أسابيع، ولا نكرّرها لنفس الانقطاع. لا نرسل رسائل تسويقيّة أخرى دون موافقتك.

ولا نقيس أداء إعلاناتنا على ميتا وتيك توك وجوجل إلّا إن وافقتِ على ملفّات الإعلانات (انظري «ملفّات تعريف الارتباط»). من دون موافقتك لا يصل شيء عن زيارتك إلى أيّ منصّة إعلانيّة.

مع من نشاركها

Stripe — لتحصيل المدفوعات. تتلقّى Stripe بريدك الإلكتروني ومبلغ الطلب ورقمه، وتتعامل هي وحدها مع بيانات بطاقتك.

Cal.com — لحجز مواعيد الاستشارات الفرديّة. يتلقّى اسمك وبريدك والمدّة التي حجزتِها، لإنشاء الموعد وإصدار رابط الاجتماع.

Cloudflare R2 — لتخزين الملفّات والفيديو وتوصيلها.

مزوّد البريد الذي نرسل عبره رسائل التأكيد والتذكير.

المدرّبة التي تقدّم جلسة مباشرة سجّلتِ فيها ترى اسمك في قائمتها وهل فتحتِ رابطها، والمستشارة التي تحجزين معها تتلقّى اسمك وبريدك عبر Cal.com. وترى كلٌّ منهما ذلك لجلساتها هي فقط — لا تقدّمك ولا مشترياتك، ولا شيئاً يخصّ محتوى غيرها.

ميتا (فيسبوك وإنستغرام) وتيك توك وجوجل — فقط إن وافقتِ على ملفّات الإعلانات. تتلقّى الصفحات التي زرتِها وما فعلتِه فيها (مشاهدة دورة، الإضافة إلى السلّة، الشراء بمبلغه ورقم طلبه، التسجيل، إرسال نموذج)، مع المعرّفات التي تضعها ملفّاتها في متصفّحك. لا نرسل إليها اسمك ولا بريدك ولا رقم هاتفك.

من تعطينه رقم شهادتك أو رابطها: صفحة التحقّق من الشهادة تُظهر لكلّ من يفتحها الاسمَ المكتوب عليها واسم الدورة وتاريخ الإصدار، وهل ما زالت صالحة. لا تظهر الصفحة في محرّكات البحث، ولا يصل إليها إلّا من يملك الرقم.

لا نبيع بياناتك، ولا نُفصح عنها لأيّ طرف آخر إلّا على النحو المذكور أعلاه أو بأمر قانوني ملزم.

أين تُحفَظ بياناتك

قد تُعالَج بياناتك أو تُحفَظ خارج بلدك، لأنّ مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه يشغّلون مراكز بيانات عالميّة.

حين يتطلّب القانون المحلّي ذلك — كنظام حماية البيانات الشخصيّة السعودي الذي يفرض بقاء البيانات داخل المملكة كأصل، ولا يجيز نقلها إلّا بضمانات معادلة وتقييم للمخاطر — نلتزم بأساس نقل مشروع قبل أيّ تحويل، ولا نحوّل أكثر ممّا تقتضيه الخدمة.

مدّة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك وتقدّمك طالما بقي حسابك قائماً، لأنّ إتلافها يعني فقدانك ما اشتريته.

نحتفظ بسجلّات الطلبات والفواتير للمدّة التي تفرضها الأنظمة الضريبيّة والمحاسبيّة، حتّى بعد إغلاق الحساب.

نحتفظ بالشهادات ما دام حسابك قائماً، كي يبقى التحقّق منها ممكناً. والشهادة الملغاة تبقى مسجَّلةً بأنّها ملغاة، فلا تظهر صالحةً لمن يتحقّق منها. وإن طلبتِ حذف حسابك حذفنا شهاداتك معه، فتتوقّف صفحات التحقّق منها.

تُحذف المسوّدات المؤرشفة بعد تسعين يوماً تلقائياً.

حقوقك

لك أن تطلبي: الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، ونسخة منها بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب موافقتك حيث كانت الموافقة هي الأساس.

نردّ على طلبك خلال المدّة التي يفرضها القانون المطبَّق. إن رفضنا الطلب أوضحنا السبب، ولك أن تتقدّمي بمراجعة للقرار ثمّ بشكوى إلى الجهة الرقابيّة في بلدك.

هذه الحقوق تُمنَح للجميع بالقدر نفسه، سواء كنتِ في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أو في الولايات المتّحدة، بدل أن نجعلها مرهونة بمحلّ إقامتك. لا نمارس أيّ تمييز ضدّ من تستخدم حقوقها: لا تتغيّر الأسعار ولا يتغيّر ما تصلين إليه.

للمقيمات في الولايات المتّحدة: لا نبيع البيانات الشخصيّة. أمّا ملفّات الإعلانات الموصوفة في «ملفّات تعريف الارتباط» فقد تُعدّ «مشاركة» لأغراض الإعلان السلوكي عبر المواقع في بعض قوانين الولايات؛ وهي لا تُحمَّل إلّا بموافقتك، ولك سحبها متى شئتِ من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كلّ صفحة.

للطلبات: راسلينا على info@narimanasad.com من البريد المسجَّل في حسابك.

الأطفال

المنصّة ليست موجّهة لمن هم دون الثالثة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بحساب لطفل أنشئ دون موافقة وليّ أمره حذفناه. من هم بين الثالثة عشرة وسنّ الرشد يستخدمون المنصّة بموافقة وليّ الأمر ومسؤوليّته.

ملفّات تعريف الارتباط

ملفّات ضروريّة: ملفّ يحفظ جلسة دخولك، وملفّ يتذكّر لغتك المختارة، وملفّ يتذكّر جوابك عن ملفّات الإعلانات. أمّا سلّة الشراء فتُحفظ في متصفّحك ولا تصلنا قبل إتمام الطلب.

ملفّات الإعلانات، بموافقتك فقط: إن وافقتِ عليها حُمِّل بكسل ميتا وبكسل تيك توك ووسم إعلانات جوجل، ووضع كلٌّ منها ملفّاته الخاصّة، لنعرف أيّ إعلاناتنا يأتي بالزائرات والمشتريات. لا يُحمَّل أيٌّ منها قبل أن تختاري، والرفض يُبقيها كذلك. يُحفَظ جوابك سنة، ولك تغييره متى شئتِ من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كلّ صفحة.

الأمان

كلمات المرور مُعمّاة، والاتّصال مشفّر، والوصول الإداري محدود بمن يحتاجه. ومع ذلك لا توجد منصّة محصّنة تماماً؛ إن وقع اختراق يمسّ بياناتك أبلغناك وأبلغنا الجهة الرقابيّة بالسرعة التي يفرضها القانون.

تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسنُشعرك بالتغييرات الجوهريّة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصّة قبل نفاذها.