الشروط والأحكام

باستخدامك منصّة الدكتورة ناريمان أسعد فإنك توافقين على هذه الشروط. يُرجى قراءتها قبل التسجيل أو الشراء؛ فإن لم توافقي عليها فلا تستخدمي المنصّة.

من نحن وماذا نقدّم

المنصّة تبيع دورات مسجّلة، ومنتجات رقميّة، وجلسات مباشرة مشتركة، واستشارات فرديّة، وعضويّة تفتح المحتوى المخصّص للأعضاء.

بعض هذا المحتوى تصنعه إدارة المنصّة، وبعضه تصنعه مدرّبات مستقلّات يَنشرن عبرها. وفي كلتا الحالتين نحن الطرف الذي يحصّل المبلغ ويصدر الفاتورة ويتعامل مع طلب الاسترجاع، ونظلّ نقطة اتّصالك الوحيدة — لكن المسؤولة عن دقّة محتوى دورة معيّنة ومستواه هي من صنعتها. اسم المدرّبة معروض على صفحة كلّ دورة وجلسة.

الحساب والتسجيل

يلزم أن تكوني بالغة سنّ الرشد في بلدك لإنشاء حساب. من هي بين الثالثة عشرة وسنّ الرشد فتستخدم المنصّة بموافقة وليّ أمرها وعلى مسؤوليّته، ولا نقبل حساباً لمن هم دون الثالثة عشرة.

قدّمي بيانات صحيحة وحدّثيها إن تغيّرت. أنتِ مسؤولة عن سرّية كلمة مرورك وعن كلّ ما يجري عبر حسابك؛ أبلغينا فوراً إن ظننتِ أنّ أحداً وصل إليه.

الحساب شخصي. مشاركة بيانات الدخول تُعدّ إخلالاً بهذه الشروط ومدخلاً لمشاركة محتوى مدفوع مع من لم يدفع، وقد نُوقف الحساب بسببها.

الأسعار والدفع والضرائب

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي ويُحصَّل بها، عبر Stripe. قد يطبّق مصرفك سعر صرف أو رسم تحويل لا نراه ولا نتحكّم فيه.

الأسعار لا تشمل أيّ ضريبة قيمة مضافة أو رسم محلّي قد يستحقّ في بلدك؛ إن استحقّ شيء من ذلك فهو على عاتقك، إلّا أن يُبيَّن غير ذلك صراحةً عند الدفع.

لا يصبح الطلب نافذاً إلّا بتأكيد الدفع من Stripe. حتّى تلك اللحظة يظلّ الطلب معلّقاً ولا يُفتح به وصول.

إن أدّى رمز خصم إلى صفر — أو إلى مبلغ أدنى من الحدّ الذي تقبله بوّابة الدفع — أُتمَّ الطلب بلا دفع ومُنحتِ ما اشتريتِه كاملاً.

العضويّة

العضويّة اشتراك شهري يفتح المحتوى المخصّص للأعضاء، ويتجدّد تلقائيّاً كلّ شهر بالمبلغ نفسه من طريقة الدفع المحفوظة حتّى تُلغيه.

يمكنك الإلغاء في أيّ وقت من «إدارة العضويّة» في لوحتك، وهي تفتح صفحة الفوترة الخاصّة بمزوّد الدفع. وعند الإلغاء يستمرّ وصولك إلى نهاية الشهر المدفوع ثمّ يتوقّف، ولا يُخصم منك شيء بعد ذلك.

إن تعذّر خصم التجديد حاولنا مرّة أخرى خلال أيّام قليلة؛ فإن لم ينجح انتهى الاشتراك وأُغلق المحتوى المخصّص للأعضاء.

ما يشمله المحتوى المخصّص للأعضاء قد يتغيّر مع الوقت، فقد نضيف إليه ونُخرج منه مواد. العضويّة تمنح وصولاً إلى المجموعة كما هي في كلّ وقت، لا إلى عنصر بعينه إلى الأبد.

العضويّة لا تُغني عن المراجعة: تعليقك وتقييمك يمرّان على المراجعة كما يمرّ تعليق غير الأعضاء.

ما تحصلين عليه عند الشراء

شراؤك يمنحك ترخيصاً شخصيّاً غير حصري وغير قابل للنقل لمشاهدة المحتوى أو تنزيله لاستخدامك الخاص. المحتوى نفسه يبقى ملكاً لصاحبه.

لا يجوز إعادة البيع أو النشر أو التوزيع أو الرفع على منصّة أخرى، ولا التسجيل ولا نسخ الفيديو ولا مشاركته، ولا استخدام المحتوى في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا تجاوز أيّ إجراء تقني يقيّد الوصول.

نهدف إلى إبقاء ما اشتريتِه متاحاً لك، لكن قد يُسحب محتوى لأسباب قانونيّة أو حقوقيّة أو لأنّ مدرّبته أنهت نشره. إن حدث ذلك مبكراً وبقي لك جزء لم تنتفعي به فراسلينا لننظر في تعويض عادل.

شهادات الإتمام

عند إتمامك جميع دروس دورة تصدر لك شهادة إتمام بالعربية والإنجليزية، تحمل رقماً ورابطاً للتحقّق منها. وتؤكّدين قبل تنزيلها الاسمَ الذي يُكتب عليها.

الشهادة تثبت أنّك أتممتِ محتوى الدورة على المنصّة، ولا تُعدّ مؤهّلاً أكاديميّاً ولا اعتماداً مهنيّاً ولا ترخيصاً بمزاولة مهنة.

اكتبي على الشهادة اسمك الحقيقي. ويمكن لكلّ من يملك رقمها أو رابطها أن يتحقّق منها، فيرى الاسم والدورة والتاريخ وهل ما زالت صالحة.

تُلغى الشهادة إن استُرجع ثمن الدورة، وتعود صالحةً إن اشتريتِ الدورة مجدّداً وأتممتِها. ولنا أن نلغي شهادة صدرت عن طريق مخالفة هذه الشروط — كمشاركة الحساب — أو عُدِّلت، أو استُخدمت على نحو مضلّل.

شروط خاصّة بالمدرّبات والمستشارات

إن كنتِ تنشرين محتوى أو تستقبلين حجوزات عبر المنصّة فهذا القسم يخصّك، إضافةً إلى أيّ اتّفاق مكتوب منفصل معك — وعند التعارض يسود الاتّفاق المكتوب.

تبقى ملكيّة محتواك لك. وتمنحينا ترخيصاً عالميّاً غير حصري لاستضافته وعرضه وتوصيله وبيعه للمشتركات من خلال المنصّة، ولاستخدام عنوانه ووصفه وصورته في التعريف به. ينتهي هذا الترخيص عند إنهاء نشرك، فيما عدا ما يلزم لاستمرار وصول من دفع قبل ذلك.

أنتِ تؤكّدين أنّ لك حقّ نشر ما ترفعينه، وأنّه لا ينتهك حقّ أحد، وأنّه لا يحتوي ما هو مضلّل أو غير قانوني.

التسعير والعمولة ونسبة الإيراد ومواعيد التحويل تُحكَم بالاتّفاق المكتوب معك. تُحسب العمولة على المبلغ المدفوع فعلاً بعد الخصم، لا على السعر قبله.

لوحة المدرّبة تُظهر محتواك وحجوزاتك أنتِ فقط. محاولة الوصول إلى محتوى مدرّبة أخرى أو إلى بيانات مشتركاتها إخلال جوهري بهذه الشروط.

من اشترك في دورتك قبل إنهاء نشرها يحتفظ بوصوله إليها؛ فما دفعه لا يلغيه قرارك.

رموز الخصم والعمولات التسويقيّة

رمز الخصم شخصي للاستخدام المقصود منه، وقد يكون له تاريخ بداية ونهاية وحدّ لعدد الاستخدامات وحدّ أدنى للمبلغ وقيد استخدام واحد لكلّ عميلة. نحتفظ بحقّ إبطال أيّ رمز أُسيء استخدامه وإلغاء الطلبات التي نشأت عن ذلك.

من يملك رمزاً بعمولة يستحقّها على الطلبات المدفوعة فعلاً. الطلب المسترجع أو الملغى أو المتنازع عليه لا يستحقّ عمولة، وتُخصم إن كانت قد حُسبت.

برنامج التسويق بالعمولة

يمكن لأيّ شخص التقدّم من صفحة «التسويق بالعمولة». نراجع كلّ طلب، ولنا أن نقبله أو نرفضه دون إبداء سبب. عند القبول نرسل إليكِ رمزكِ ونسبة العمولة ونسبة الخصم المتّفق عليهما، وما يصلكِ مكتوباً منّا هو ما يحكم علاقتنا. وإن لم يكن لكِ حساب أنشأناه لكِ، ومع رسالة القبول رابط لتعيين كلمة المرور صالح سبعة أيّام.

تُحتسب العمولة على المبلغ المدفوع فعلاً بعد الخصم، في الطلبات التي استُخدم فيها رمزكِ، وتُصرف عبر Stripe. يمكنكِ متابعة رصيدكِ في أيّ وقت من صفحة «رصيد عمولتي».

لا عمولة على طلب تشترينه أنتِ أو من يسكن معكِ. ولا يجوز ترويج الرمز بإعلانات مدفوعة على اسم المنصّة أو اسم المدرّبة في محرّكات البحث، ولا نشره في مواقع تجميع الكوبونات، ولا ادّعاء ما لا يقدّمه المحتوى، ولا إرسال رسائل لم يطلبها أصحابها.

أنتِ مسوّقة مستقلّة، لا موظّفة لدينا ولا وكيلة عنّا. وأنتِ مسؤولة عن أيّ ترخيص إعلاني تشترطه دولتكِ للترويج مقابل أجر، وعن توضيح أنّ ما تنشرينه إعلان.

لنا أن نوقف رمزاً أو ننهي المشاركة في أيّ وقت، ونحجب العمولة عن الطلبات المخالفة لهذه الشروط. والعمولة المستحقّة عن طلبات سليمة قبل الإيقاف تُصرف كالمعتاد.

الجلسات المباشرة والاستشارات

الجلسة المباشرة موعد مشترك بعدد مقاعد محدود، ورابطها يُرسل قبلها. أمّا الاستشارة الفرديّة فتُدفَع أوّلاً ثمّ تُجدوَل: تختارين الوقت على صفحة حجز المستشارة، ويصلك رابط الاجتماع بعد تثبيت الموعد.

الحجز المدفوع الذي لم تُحدّد له وقتاً يبقى لك ويمكن استكماله لاحقاً بلا دفع ثانٍ. نرسل تذكيراً بعد يوم وبعد أسبوع، ثمّ نكفّ.

لتأجيل موعد فردي أو إلغائه دون فقدانه يلزم إشعار قبل 24 ساعة على الأقل. الإشعار الأقلّ من ذلك، أو عدم الحضور، يُعدّ استهلاكاً للموعد.

إن لم تحضر المدرّبة أو المستشارة موعداً مدفوعاً فلك أن تختاري موعداً بديلاً أو استرجاعاً كاملاً.

نسجّل الحضور من فتح رابط الاجتماع، ولا يمكننا رؤية ما يحدث داخل الاجتماع نفسه. ولذلك يظلّ سجلّ الحضور قابلاً للتصحيح يدويّاً إن أخطأ.

ما تكتبينه على المنصّة

التعليقات والتقييمات تُنشر بعد المراجعة، للجميع بلا استثناء. نراجع لنمنع الإساءة والانتحال والإعلان المستور، لا لنُخفي رأياً سالباً؛ ولا يجوز تقييم دورة لم تشتريها.

ما تكتبينه يبقى لك، وتمنحيننا ترخيصاً لعرضه على المنصّة والاقتباس منه في التعريف بها. ويمكننا إزالة ما يخلّ بهذه الشروط.

شكاوى حقوق المؤلّف

تستضيف المنصّة محتوى ترفعه مدرّبات مستقلّات، ونتعامل بجدّية مع أيّ شكوى حقوق.

إن رأيتِ محتوى ينتهك حقّك فراسلينا على info@narimanasad.com مع: وصف العمل المحمي، ورابط المحتوى المعترض عليه، وبياناتك للتواصل، وإقرار بأنّك تعتقدين بحسن نيّة أنّ الاستخدام غير مصرَّح به وأنّ ما ورد في الشكوى صحيح، وأنّك صاحبة الحقّ أو من يمثّلها.

نُزيل المحتوى المشكو منه أو نُعطّل الوصول إليه عند تسلّم شكوى مكتملة، ونُبلغ من رفعه. ولمن رفعه أن يتقدّم باعتراض مسبَّب، فنعيد النظر. وتكرار الانتهاك يوجب إنهاء الحساب.

الاستخدام المقبول

لا يجوز إساءة استخدام المنصّة: لا اختراق ولا محاولة وصول إلى حساب أو بيانات لا تخصّك، ولا سحب آلي للمحتوى، ولا إثقال للخدمة، ولا رفع برمجيّات ضارّة، ولا انتحال شخصيّة، ولا مضايقة أحد، ولا استخدام المنصّة في ما هو مخالف للقانون.

لا ضمان للنتائج

المحتوى تعليمي. لا نضمن نتيجة معيّنة ولا ربحاً ولا وظيفة ولا اعتماداً مهنيّاً، وما يتحقّق يعتمد عليك وعلى عوامل خارج سيطرتنا. وما يُذكر من تجارب سابقة هو تجربة أصحابها لا وعد لك.

المحتوى ليس استشارة طبيّة ولا قانونيّة ولا ماليّة، ولا يقوم مقام مختصّ.

خدمات الأطراف الأخرى

نعتمد على Stripe للدفع، وCal.com للجدولة، وCloudflare للتخزين والتوصيل، ومنصّات فيديو خارجيّة لبعض الدروس. لكلٍّ منها شروطه، وانقطاعها قد يعطّل جزءاً من الخدمة مؤقّتاً، ولا نتحمّل ما ينشأ عن أنظمة لا نُشغّلها.

التوافر وحدود المسؤوليّة

نسعى لخدمة مستمرّة ولا نضمن استمرارها بلا انقطاع ولا خلوّها من الخلل، وقد نوقفها مؤقّتاً للصيانة.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدَّم المنصّة كما هي، وتبلغ مسؤوليّتنا الإجماليّة تجاهك ما دفعتِه لنا في الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة، ولا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعيّة أو فوات الكسب.

لا يحدّ أيٌّ من ذلك من حقوقك التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون حماية المستهلك في بلدك، ولا من مسؤوليّتنا عن التضليل أو الغشّ أو عمّا لا يجوز قانوناً استثناؤه. وحيث يقرّر القانون حقّاً أوسع فهو الذي يُعمل به.

التعويض

توافقين على تعويضنا عمّا يلحقنا من مطالبات الغير الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو عن محتوى نشرتِه عبر المنصّة.

الإيقاف والإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أيّ وقت بمراسلتنا. وقد نُوقف حساباً أو نُنهيه إن أخلّ بهذه الشروط إخلالاً جوهريّاً — كمشاركة محتوى مدفوع أو إعادة بيعه أو محاولة الوصول إلى بيانات غيرك أو تكرار انتهاك الحقوق.

الإنهاء لا يُسقط حقّك في استرجاع مستحقّ قبله، ولا يُسقط ما لنا من مبالغ استُحقّت.

تعديل الشروط

قد نُعدّل هذه الشروط. التغيير الجوهري يُبلَّغ عبر البريد أو إشعار على المنصّة قبل نفاذه، ولا يُطبَّق بأثر رجعي على طلب أُتمّ قبله. واستمرارك في الاستخدام بعد النفاذ قبول للنسخة المعدّلة.

القانون المطبَّق وتسوية النزاعات

لا يحرمك شيء في هذه الشروط من حقّك في اللجوء إلى جهة حماية المستهلك أو المحكمة المختصّة في محلّ إقامتك حيث يمنحك القانون هذا الحقّ.

ونفضّل دائماً أن نحلّ الأمر مباشرةً: راسلينا أوّلاً على info@narimanasad.com ونعمل على حلّه.

للتواصل

info@narimanasad.com